Allgemeine Geschäftsbedingungen für Buchungen auf unserer Ferienvermietungs-Website

1. Zweck
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden "Bedingungen") regeln Buchungen für Unterkünfte, die über unsere Ferienvermietungs-Website https://plazaestates.es (im Folgenden "Website") vorgenommen werden. Mit der Bestätigung einer Buchung erklärt der Gast, dass er diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hat, die ab dem Moment der Bestätigung gelten.

2. Buchung und Bestätigung
2.1. Um eine Buchung vorzunehmen, muss der Gast das Buchungsformular auf unserer Website ausfüllen und genaue sowie vollständige Angaben machen.
2.2. Die Buchung gilt als bestätigt, wenn der Gast eine Bestätigungs-E-Mail erhält, die die Buchungsdetails und die anwendbaren Bedingungen enthält.
2.3. Die Buchung erfolgt zwischen dem Gastgeber, dem Eigentümer der Immobilie, und dem Gast. Plaza Estates handelt, sofern nicht anders angegeben, als Bevollmächtigter des Eigentümers und verwaltet die Beziehung zwischen den Parteien.

3. Zahlung
3.1. Der Gast verpflichtet sich, den gesamten Buchungsbetrag gemäß den auf der Website angegebenen Tarifen und Fristen zu zahlen.
3.2. Der Gesamtpreis enthält die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website angegebenen Steuern und zusätzlichen Gebühren.

4. Stornierung
4.1. Die Stornierungsbedingungen werden auf der Website angegeben und können je nach Unterkunft und Saison variieren.
4.2. Der Gast ist dafür verantwortlich, die Stornierungsbedingungen vor der Buchung zu lesen und zu verstehen.
4.3. Allgemeine Bedingungen:

5. Kostenlose Stornierung bis 30 Tage vor Anreise.
Ab 30 Tage vor Anreise fällt eine Stornogebühr von 100 % des Aufenthaltsbetrages an.
Änderungen und Anpassungen
5.1. Änderungen oder Anpassungen an der Buchung müssen per E-Mail an [email protected] angefordert werden und unterliegen der Verfügbarkeit und Genehmigung.
5.2. Für Änderungen an der Buchung können zusätzliche Gebühren gemäß unseren Richtlinien anfallen.

6. Check-in und Check-out
6.1. Der Gast muss die in der Bestätigungs-E-Mail angegebenen Check-in- und Check-out-Verfahren einhalten.
6.2. Sofern nicht anders angegeben, ist die Check-in-Zeit zwischen 16:00 und 23:00 Uhr, und die Check-out-Zeit ist um 10:00 Uhr.

7. Notfallkontakt und Reklamationen
7.1. Im Falle eines Notfalls oder schwerwiegender Vorfälle im Zusammenhang mit der Immobilie kann der Gast die Agentur unter der Notrufnummer +34 952 524 191 (ausschließlich für dringende Fälle verfügbar) oder per E-Mail an [email protected] kontaktieren, die jederzeit genutzt werden kann.
7.2. Reklamationen zu Schäden müssen innerhalb der ersten 48 Stunden nach Zugang zur Immobilie gemeldet werden.
7.3. Für Buchungen, die über book.plazaestates.es vorgenommen wurden, muss der Gast eine Kaution für Schäden hinterlegen. Die Kaution wird innerhalb von maximal 14 Tagen nach dem Aufenthalt zurückerstattet, sofern keine Vorfälle festgestellt werden.
7.4. Der Gast verpflichtet sich, die Kaution im Falle von Schäden während des Aufenthalts zu zahlen.

8. Pflichten des Gastes
8.1. Der Gast verpflichtet sich, die Unterkunft verantwortungsbewusst zu nutzen, die Gemeinschaftsregeln einzuhalten und Aktivitäten zu vermeiden, die Schäden oder Störungen verursachen könnten.
8.2. Der Gast ist für Schäden verantwortlich, die während seines Aufenthalts entstehen, und muss die damit verbundenen Kosten tragen.

9. Haftung
9.1. Die Agentur haftet nicht für Verluste, Schäden, Verletzungen oder Unfälle, die während des Aufenthalts des Gastes auftreten.
9.2. Wir übernehmen keine Verantwortung für Unterbrechungen wesentlicher Dienste (Wasser, Strom, Internet), die auf Faktoren zurückzuführen sind, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
9.3. Es wird empfohlen, dass Gäste eine geeignete Reiseversicherung abschließen, um Stornierungen, medizinische Notfälle oder unvorhergesehene Ereignisse abzudecken.

10. Datenschutz
10.1. Die vom Gast bereitgestellten persönlichen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie und der DSGVO verarbeitet.
10.2. Mit der Bestätigung der Buchung stimmt der Gast der Verarbeitung seiner Daten zur Verwaltung der Buchung zu.

11. Anwendbares Recht
11.1. Die Parteien vereinbaren, sich für die Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Bedingungen den Gerichten von Torrox zu unterwerfen, und verzichten ausdrücklich auf jede andere zuständige Gerichtsbarkeit.
11.2. Im Falle von Unstimmigkeiten zwischen den Versionen in verschiedenen Sprachen hat die spanische Version Vorrang.

12. Änderung der Bedingungen
12.1. Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Aktualisierte Versionen werden auf der Website verfügbar sein und ab ihrem Veröffentlichungsdatum gelten.
12.2. Mit der Buchung erklärt der Gast, dass er die geltenden Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hat.

Datenschutzerklärung

In Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) (EU) 2016/679 und dem spanischen Organgesetz 3/2018 zum Schutz personenbezogener Daten und zur Gewährleistung digitaler Rechte (LOPDGDD) informiert Plaza Estates (im Folgenden „die Agentur“) die Nutzer ihrer Website und Kunden über die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten.

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Identität: Plaza Estates (Handelsname)

NIF: 52589642G

Adresse: Plaza de España, Edificio 9. Local, Nerja, 29780, Málaga

E-Mail: [email protected]

Telefon: +34952524191

2. Zweck der Datenverarbeitung

Die bereitgestellten personenbezogenen Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:

Immobilienvermittlung: Verwaltung von Kauf, Verkauf, Vermietung oder Reservierung von Immobilien.

Administrative und vertragliche Verwaltung: Formalisierung von Kauf-, Miet- oder Dienstleistungsverträgen.

Marketing und kommerzielle Kommunikation: Versand von Informationen über Immobilien, Angebote und Aktionen, die an die Vorlieben des Nutzers angepasst sind, vorausgesetzt, dass eine entsprechende Einwilligung vorliegt.

Kundendienst: Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen oder Informationsanfragen.

Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen: Erfüllung gesetzlicher Anforderungen, wie z. B. die Vorlage von Daten bei öffentlichen Stellen oder Grundbuchämtern.

3. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf der Grundlage folgender Rechtsgrundlagen:

Einwilligung des Nutzers: Für den Versand von kommerziellen Mitteilungen oder die Verarbeitung von Daten bei Reservierungen.

Erfüllung eines Vertrags: Zur Verwaltung der vom Kunden angeforderten Dienstleistungen.

Gesetzliche Verpflichtung: Wie z. B. steuerliche oder rechtliche Verpflichtungen gegenüber öffentlichen Verwaltungen.

Berechtigtes Interesse: Zur Erstellung von Kundenprofilen, um die Erfahrung zu verbessern und Angebote anzupassen.

4. Erhobene Daten

Die Arten von erhobenen personenbezogenen Daten umfassen:

Identifikationsdaten: Name, Nachname, DNI/NIE oder Reisepass.

Kontaktdaten: Adresse, Telefonnummer, E-Mail.

Finanzdaten: Bankkontonummern oder Karten für die Zahlungsabwicklung.

Präferenzen: Immobilientypen, Budget oder bevorzugte Standorte.

5. Datenaufbewahrung

Personenbezogene Daten werden für folgende Zeiträume aufbewahrt:

Vertragsverwaltung: Während der Laufzeit des Vertrags und anschließend für die gesetzlich vorgeschriebenen Fristen (z. B. steuerliche Verpflichtungen).

Marketing: Bis der Nutzer seine Einwilligung widerruft.

Reklamationen: Für die notwendige Dauer zur Bearbeitung von Reklamationen oder zur Beilegung rechtlicher Streitigkeiten.

6. Empfänger der Daten

Personenbezogene Daten können an folgende Stellen weitergegeben werden:

Notare, Grundbuchämter und öffentliche Verwaltungen zur Formalisierung von Transaktionen.

Finanzinstitute und Versicherungen zur Verwaltung von Hypotheken, Zahlungen oder Versicherungen.

Technologische Dienstleister, die als Datenverarbeiter handeln (z. B. Immobilienverwaltungssoftware oder Webhosting).

Zuständige Behörden im Falle gesetzlicher Anforderungen.

7. Internationale Datenübertragungen

Im Falle internationaler Datenübertragungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) werden gemäß der DSGVO angemessene Sicherheitsmaßnahmen gewährleistet, wie z. B. Standardvertragsklauseln oder die Überprüfung der Einhaltung des Privacy Shield (im Falle der USA).

8. Rechte des Nutzers

Die Nutzer haben das Recht auf:

Auskunft: Erfahren, welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden.

Berichtigung: Unrichtige oder unvollständige Daten korrigieren.

Löschung: Die Löschung der Daten beantragen, wenn sie nicht mehr benötigt werden.

Widerspruch: Der Verarbeitung ihrer Daten aus persönlichen Gründen widersprechen.

Einschränkung: Die Verarbeitung der Daten vorübergehend einschränken.

Datenübertragbarkeit: Ihre Daten in einem strukturierten und gängigen Format zu erhalten oder sie an einen anderen Verantwortlichen zu übertragen.

Widerruf der Einwilligung: Jederzeit für die Zwecke, die auf ihrer Einwilligung beruhen.

Zur Ausübung dieser Rechte können Sie eine Anfrage zusammen mit einer Kopie Ihres Identitätsnachweises senden an:

Postanschrift: Plaza de España, Edificio 9. Local, Nerja, 29780, Málaga.

E-Mail: [email protected]

Sie haben außerdem das Recht, bei der Spanischen Datenschutzbehörde (AEPD) eine Beschwerde einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Rechte verletzt wurden.

9. Sicherheitsmaßnahmen

Die Agentur ergreift die erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen, um die Sicherheit personenbezogener Daten zu gewährleisten und deren Veränderung, Verlust, unbefugte Verarbeitung oder Zugriff zu verhindern.

10. Änderungen der Datenschutzerklärung

Diese Richtlinie kann geändert werden, um sie an gesetzliche Änderungen oder neue Datenverarbeitungen anzupassen. Aktualisierte Versionen werden auf unserer Website veröffentlicht.