Condizioni Generali per Prenotazioni sul Nostro Sito di Affitti Vacanze
1. Scopo
Questi termini e condizioni generali di vendita (di seguito, "Condizioni") regolano le prenotazioni di alloggi effettuate attraverso il nostro sito di affitti vacanze https://plazaestates.es (di seguito, "Sito"). Confermando una prenotazione, l'ospite dichiara di aver letto, compreso e accettato queste Condizioni, che si applicheranno dal momento della conferma.
2. Prenotazione e Conferma
2.1. Per effettuare una prenotazione, l'ospite deve completare il modulo di prenotazione sul nostro Sito e fornire informazioni accurate e complete.
2.2. La prenotazione sarà considerata confermata quando l'ospite riceverà un'email di conferma contenente i dettagli della prenotazione e i termini e le condizioni applicabili.
2.3. La prenotazione viene effettuata per la proprietà tra il proprietario dell'immobile e l'ospite. Plaza Estates, salvo diversamente specificato, agisce come mandatario del proprietario, gestendo il rapporto tra le due parti.
3. Pagamento
3.1. L'ospite si impegna a effettuare il pagamento dell'importo totale della prenotazione secondo le tariffe e le scadenze indicate sul Sito.
3.2. Il prezzo totale include tasse e oneri aggiuntivi specificati sul Sito al momento della prenotazione.
4. Cancellazione
4.1. Le politiche di cancellazione saranno specificate sul Sito e possono variare a seconda della proprietà e della stagione.
4.2. L'ospite è responsabile di leggere e comprendere le politiche di cancellazione prima di effettuare la prenotazione.
4.3. Condizioni generali:
5. Cancellazione gratuita fino a 30 giorni prima dell'arrivo.
Dal 30º giorno prima dell'arrivo, penalità del 100% del soggiorno.
Modifiche e Cambiamenti
5.1. Qualsiasi richiesta di modifica o cambiamento alla prenotazione deve essere inviata tramite il nostro indirizzo email [email protected] ed è soggetta a disponibilità e approvazione.
5.2. Potrebbero essere applicate tariffe aggiuntive per le modifiche alla prenotazione, secondo le nostre politiche.
6. Check-in e Check-out
6.1. L'ospite deve seguire le procedure di check-in e check-out fornite nell'email di conferma.
6.2. Salvo diversamente specificato, l'orario di check-in è tra le 16:00 e le 23:00, e l'orario di check-out è alle 10:00.
7. Contatti di Emergenza e Reclami
7.1. In caso di emergenze o incidenti gravi relativi alla proprietà, l'ospite può contattare l'Agenzia al numero di emergenza: +34 952 524 191 (disponibile esclusivamente per casi urgenti). Per comunicazioni non urgenti, si prega di utilizzare l'email [email protected], disponibile in qualsiasi momento.
7.2. I reclami relativi a danni devono essere segnalati entro le prime 48 ore dall'accesso alla proprietà.
7.3. Per le prenotazioni effettuate tramite book.plazaestates.es, l'ospite deve pagare un deposito per i danni. Il deposito sarà rimborsato entro un massimo di 14 giorni dal soggiorno, salvo il rilevamento di incidenti.
7.4. L'ospite si impegna a pagare il deposito in caso di danni durante il soggiorno.
8. Obblighi dell'Ospite
8.1. L'ospite si impegna a utilizzare la proprietà in modo responsabile, rispettare le regole della comunità e evitare attività che possano causare danni o disturbi.
8.2. L'ospite è responsabile dei danni causati durante il soggiorno e deve coprire i costi relativi.
9. Responsabilità
9.1. L'agenzia non è responsabile per perdite, danni, lesioni o incidenti occorsi durante il soggiorno dell'ospite.
9.2. Non saremo responsabili per interruzioni di servizi essenziali (acqua, elettricità, internet) dovute a fattori al di fuori del nostro controllo.
9.3. Si consiglia agli ospiti di acquistare un'assicurazione di viaggio adeguata per coprire cancellazioni, emergenze mediche o eventi imprevisti.
10. Privacy
10.1. I dati personali forniti dall'ospite saranno utilizzati in conformità con la nostra politica sulla privacy e le normative GDPR.
10.2. Confermando la prenotazione, l'ospite acconsente al trattamento dei suoi dati per la gestione della prenotazione.
11. Legge Applicabile
11.1. Le parti concordano di sottoporsi ai Tribunali di Torrox per la risoluzione di qualsiasi controversia derivante da queste Condizioni, rinunciando espressamente a qualsiasi altra giurisdizione applicabile.
11.2. In caso di discrepanze tra le versioni in lingue diverse, prevarrà la versione in spagnolo.
12. Modifica delle Condizioni
12.1. Ci riserviamo il diritto di modificare queste Condizioni in qualsiasi momento. Le versioni aggiornate saranno disponibili sul Sito e saranno applicabili dalla data di pubblicazione.
12.2. Effettuando una prenotazione, l'ospite dichiara di aver letto, compreso e accettato le Condizioni vigenti.
Politica sulla Privacy
In conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD) (UE) 2016/679 e la Legge Organica Spagnola 3/2018 sulla Protezione dei Dati Personali e Garanzia dei Diritti Digitali (LOPDGDD), Plaza Estates (di seguito, "l'Agenzia") informa gli utenti del suo sito web e i clienti sul trattamento dei loro dati personali.
1. Responsabile del Trattamento
Identità: Plaza Estates (nome commerciale)
NIF: 52589642G
Indirizzo: Plaza de España, Edificio 9. Local, Nerja, 29780, Málaga
Email: [email protected]
Telefono: +34952524191
2. Finalità del Trattamento
I dati personali forniti saranno trattati per le seguenti finalità:
Intermediazione immobiliare: Gestire l'acquisto, la vendita, l'affitto o la prenotazione di immobili.
Gestione amministrativa e contrattuale: Formalizzazione di contratti di compravendita, affitto o servizi correlati.
Marketing e comunicazioni commerciali: Invio di informazioni su proprietà, offerte e promozioni adattate alle preferenze dell'utente, previo consenso.
Assistenza clienti: Gestione di richieste, reclami o informazioni.
Adempimenti legali: Rispetto di obblighi di legge, come la presentazione di dati a enti pubblici o registri immobiliari.
3. Base Legale per il Trattamento
Il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti legittimazioni:
Consenso dell'utente: Per l'invio di comunicazioni commerciali o il trattamento dei dati in prenotazioni.
Esecuzione di un contratto: Per gestire i servizi richiesti dal cliente.
Obbligo legale: Come obblighi fiscali o legali verso enti pubblici.
Interesse legittimo: Per creare profili cliente finalizzati al miglioramento dell'esperienza e all'adattamento delle offerte.
4. Dati Raccolti
I tipi di dati personali raccolti includono:
Dati di identificazione: Nome, cognome, DNI/NIE o passaporto.
Dati di contatto: Indirizzo, telefono, email.
Dati finanziari: Numeri di conto bancario o carte per la gestione dei pagamenti.
Preferenze: Tipi di proprietà, budget o località di interesse.
5. Conservazione dei Dati
I dati personali saranno conservati per i seguenti periodi:
Gestione contrattuale: Per la durata del contratto e successivamente per i termini legali richiesti (ad esempio, obblighi fiscali).
Marketing: Fino a quando l'utente non ritirerà il proprio consenso.
Reclami: Per il tempo necessario a gestire reclami o risolvere conflitti legali.
6. Destinatari dei Dati
I dati personali potranno essere condivisi con:
Notai, registri immobiliari ed enti pubblici per formalizzare transazioni.
Istituzioni finanziarie e assicurative per la gestione di ipoteche, pagamenti o assicurazioni.
Fornitori di servizi tecnologici che agiscono come responsabili del trattamento (ad esempio, software di gestione immobiliare o hosting web).
Autorità competenti in caso di obblighi legali.
7. Trasferimenti Internazionali
In caso di trasferimenti internazionali di dati fuori dallo Spazio Economico Europeo (SEE), saranno garantite misure di sicurezza adeguate in conformità al RGPD, come clausole contrattuali tipo o verifica dell'adesione al Privacy Shield (nel caso degli Stati Uniti).
8. Diritti dell'Utente
Gli utenti hanno diritto a:
Accesso: Conoscere quali dati personali vengono trattati.
Rettifica: Correggere dati inesatti o incompleti.
Cancellazione: Richiedere l'eliminazione dei dati quando non sono più necessari.
Opposizione: Opporsi al trattamento dei propri dati per motivi personali.
Limitazione: Limitare temporaneamente il trattamento dei dati.
Portabilità: Ricevere i propri dati in un formato strutturato e di uso comune o trasferirli a un altro responsabile.
Ritiro del consenso: In qualsiasi momento, per le finalità basate sul consenso.
Per esercitare questi diritti, è possibile inviare una richiesta accompagnata da una copia del proprio documento d'identità a:
Indirizzo postale: Plaza de España, Edificio 9. Local, Nerja, 29780, Málaga.
Email: [email protected]
Inoltre, hai il diritto di presentare un reclamo presso l'Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati (AEPD) se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati.
9. Misure di Sicurezza
L'Agenzia adotta le misure tecniche e organizzative necessarie per garantire la sicurezza dei dati personali, evitando la loro alterazione, perdita, trattamento o accesso non autorizzato.
10. Modifiche alla Politica sulla Privacy
La presente politica potrà essere modificata per adeguarsi a cambiamenti legislativi o nuovi trattamenti di dati. Le versioni aggiornate saranno pubblicate sul nostro sito web.
