Conditions générales de réservation sur notre site Internet de location de vacances
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées "conditions") régissent la réservation d'un hébergement sur notre site web de location de vacances https://plazaestates.es (ci-après dénommé "site web"). En effectuant une réservation, le client accepte de se conformer à ces conditions et d'être lié par elles.
2. Réservation et confirmation
2.1. Pour effectuer une réservation, le client doit remplir le formulaire de réservation sur notre site web et fournir des informations exactes et complètes.
2.2. La réservation sera considérée comme confirmée lorsque l'hôte recevra un courriel de confirmation comprenant les détails de la réservation et les conditions générales.
2.3. La réservation sera faite pour la location de vacances de la propriété entre l'Hôte, le propriétaire de la propriété, et le client. Plaza Estates fournira, sauf indication contraire, les services d'intermédiaire entre les deux parties.
3. Paiement
3.1. Le client accepte de payer le prix total de la réservation conformément aux tarifs et aux délais indiqués sur le site Web.
4. Annulation de la réservation
4.1. Les politiques d'annulation seront spécifiées sur le site web et peuvent varier d'une propriété à l'autre et d'une saison à l'autre.
4.2. Il incombe à l'hôte de prendre connaissance des conditions d'annulation et de les comprendre avant de réserver.
5. Modifications et changements
5.1. Toute demande de modification ou de changement de la réservation doit être faite en nous envoyant un courriel à [email protected] et est soumise à la disponibilité et à l'approbation.
5.2. Nous pouvons facturer des frais supplémentaires pour les modifications apportées à la réservation, conformément à nos politiques.
6. Arrivée et départ
6.1. Le client doit suivre les procédures d'arrivée et de départ indiquées, qui lui seront communiquées dans l'e-mail de confirmation.
6.2. Les heures d'arrivée et de départ sont précisées sur le site web et doivent être respectées.
7. Obligations de l'invité
7.1 Le client peut contacter l'Agence en cas de résolution urgente, de défaut ou d'incident dans la propriété par téléphone au +34 952 524 191 et par e-mail : [email protected], en communiquant le plus tôt possible.
7.2 En cas de réclamation pour tout dommage causé à la propriété, l'invité doit faire la réclamation dans un délai maximum de 48 heures à partir de l'accès à la propriété, et l'Agence ne sera pas tenue responsable de toute réclamation qui n'a pas été faite dans ce délai.
7.3 Pour les réservations effectuées par l'intermédiaire de book.plazaestates.es, le client doit payer le dépôt de garantie. Dans un délai maximum de 14 jours après le séjour, la caution sera restituée au client par le même moyen que celui par lequel la réservation a été effectuée.
7.4. Le client s'engage à payer la caution en cas de dommages survenus pendant son séjour.
8. Responsabilité
8.1. Nous ne sommes pas responsables des pertes, dommages, blessures ou accidents qui pourraient survenir pendant le séjour du client.
8.2. Il est recommandé au client de souscrire une assurance voyage adéquate.
9. Vie privée
9.1. Les données personnelles fournies par le client seront utilisées conformément à notre politique de confidentialité.
10. Droit applicable
Les parties, renonçant expressément à leur propre juridiction, décident de soumettre aux Cours et Tribunaux de Torrox tout différend pouvant survenir dans l'interprétation et l'exécution du présent document. Dans le cas où les parties devraient se soumettre à la juridiction des tribunaux pour résoudre les divergences pouvant survenir dans l'interprétation, l'exécution ou l'application du présent texte, la version espagnole sera considérée comme valable, uniquement et exclusivement, conformément à la loi espagnole.
11. Modification des conditions
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions à tout moment et sans préavis. Les versions mises à jour seront publiées sur le site web et seront applicables à partir de la date de publication.
En effectuant une réservation sur notre site Web, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales de vente.