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Multi unit property
Conditions Générales pour Réservations sur Notre Site de Locations Vacances
1. Objet
Ces termes et conditions générales de vente (ci-après "Conditions") régissent les réservations d'hébergements effectuées via notre site de locations vacances https://plazaestates.es (ci-après "Site"). En confirmant une réservation, l'invité déclare avoir lu, compris et accepté ces Conditions, qui s'appliqueront à partir de la confirmation.
2. Réservation et Confirmation
2.1. Pour effectuer une réservation, l'invité doit remplir le formulaire de réservation sur notre Site et fournir des informations précises et complètes.
2.2. La réservation sera considérée comme confirmée lorsque l'invité recevra un e-mail de confirmation contenant les détails de la réservation et les termes et conditions applicables.
2.3. La réservation est conclue entre l'hôte, propriétaire de l'hébergement, et l'invité. Plaza Estates, sauf indication contraire, agit en tant que mandataire du propriétaire, gérant la relation entre les deux parties.
3. Paiement
3.1. L'invité s'engage à régler le montant total de la réservation selon les tarifs et délais indiqués sur le Site.
3.2. Le prix total inclut les taxes et frais supplémentaires spécifiés sur le Site au moment de la réservation.
4. Annulation
4.1. Les politiques d'annulation seront spécifiées sur le Site et peuvent varier selon l'hébergement et la saison.
4.2. L'invité est responsable de lire et comprendre les politiques d'annulation avant de procéder à la réservation.
4.3. Conditions générales :
5. Annulation gratuite jusqu'à 30 jours avant l'arrivée.
À partir de 30 jours avant l'arrivée, pénalité de 100 % du séjour.
Modifications et Changements
5.1. Toute demande de modification ou de changement de la réservation doit être effectuée par e-mail à [email protected] et est soumise à disponibilité et approbation.
5.2. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les modifications, conformément à nos politiques.
6. Arrivée et Départ
6.1. L'invité doit suivre les procédures d'arrivée et de départ fournies dans l'e-mail de confirmation.
6.2. Sauf indication contraire, l'heure d'arrivée est entre 16h00 et 23h00, et l'heure de départ est à 10h00.
7. Contact d'Urgence et Réclamations
7.1. En cas d'urgence ou d'incidents graves liés à la propriété, l'invité peut contacter l'Agence au numéro d'urgence : +34 952 524 191 (disponible exclusivement pour les cas urgents). Pour toute communication non urgente, veuillez utiliser l'e-mail [email protected], disponible à tout moment.
7.2. Les réclamations concernant les dommages doivent être signalées dans les 48 premières heures après l'accès à la propriété.
7.3. Pour les réservations effectuées via book.plazaestates.es, l'invité doit payer un dépôt de garantie pour les dommages. Le dépôt sera remboursé dans un délai maximum de 14 jours après le séjour, sauf en cas d'incidents détectés.
7.4. L'invité s'engage à payer le dépôt de garantie en cas de dommages pendant le séjour.
8. Obligations de l'Invité
8.1. L'invité s'engage à utiliser l'hébergement de manière responsable, à respecter les règles de la communauté et à éviter toute activité susceptible de causer des dommages ou des nuisances.
8.2. L'invité est responsable des dommages causés pendant son séjour et doit en assumer les coûts.
9. Responsabilité
9.1. L'agence n'est pas responsable des pertes, dommages, blessures ou accidents survenant pendant le séjour de l'invité.
9.2. Nous ne serons pas responsables des interruptions des services essentiels (eau, électricité, internet) dues à des facteurs indépendants de notre volonté.
9.3. Il est recommandé aux invités de souscrire une assurance voyage adaptée pour couvrir les annulations, urgences médicales ou imprévus.
10. Confidentialité
10.1. Les données personnelles fournies par l'invité seront utilisées conformément à notre politique de confidentialité et aux réglementations GDPR.
10.2. En confirmant la réservation, l'invité consent au traitement de ses données pour la gestion de la réservation.
11. Loi Applicable
11.1. Les parties conviennent de soumettre tout litige découlant de ces Conditions aux Tribunaux de Torrox, en renonçant expressément à toute autre juridiction applicable.
11.2. En cas de divergences entre les versions dans différentes langues, la version espagnole prévaudra.
12. Modification des Conditions
12.1. Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Les versions mises à jour seront disponibles sur le Site et s'appliqueront à partir de leur date de publication.
12.2. En effectuant une réservation, l'invité déclare avoir lu, compris et accepté les Conditions en vigueur.