Condiciones Generales para Reservas en Nuestra Página Web de Alquiler Vacacional
1. Objeto
Estas condiciones generales de venta (en adelante, "Condiciones") regulan las reservas de alojamientos realizadas a través de nuestra página web de alquiler vacacional https://plazaestates.es (en adelante, "Sitio Web"). Al confirmar una reserva, el huésped declara haber leído, entendido y aceptado estas Condiciones, que serán aplicables desde el momento de la confirmación.
2. Reserva y Confirmación
2.1. Para realizar una reserva, el huésped debe completar el formulario de reserva en nuestro Sitio Web y proporcionar información precisa y completa.
2.2. La reserva se considerará confirmada cuando el huésped reciba un correo electrónico de confirmación que incluya los detalles de la reserva y los términos y condiciones aplicables.
2.3. La reserva se efectúa para el alquiler vacacional de la propiedad entre el anfitrión, propietario de la vivienda, y el huésped. La agencia Plaza Estates, salvo que se especifique lo contrario, actúa como mandatario del propietario, gestionando la relación entre ambas partes.
3. Pago
3.1. El huésped se compromete a realizar el pago del precio total de la reserva según las tarifas y los plazos establecidos en el Sitio Web.
3.2. El precio total incluye impuestos y cargos adicionales especificados en el Sitio Web en el momento de la reserva.
4. Cancelación
4.1. Las políticas de cancelación se especificarán en el Sitio Web y pueden variar según la propiedad y la temporada.
4.2. El huésped es responsable de revisar y comprender las políticas de cancelación antes de realizar la reserva.
4.3. Las condiciones generales son:
5. Cancelación sin gastos hasta 30 días antes de la llegada.
Desde 30 días antes de la llegada, penalización del 100% del importe de la estancia.
Modificaciones y Cambios
5.1. Cualquier solicitud de modificación o cambio en la reserva debe realizarse a través de nuestro correo electrónico [email protected] y está sujeta a disponibilidad y aprobación.
5.2. Podemos cobrar tarifas adicionales por cambios en la reserva, según nuestras políticas.
6. Llegada y Salida
6.1. El huésped debe seguir los procedimientos de llegada y salida establecidos, que se proporcionarán en el correo electrónico de confirmación.
6.2. Salvo que se especifique lo contrario, el horario de check-in será entre las 16:00 y las 23:00, y el horario de check-out será a las 10:00.
7. Teléfono de Emergencias y Reclamaciones
7.1. En caso de emergencia o incidencias graves relacionadas con la propiedad, el huésped puede contactar con la Agencia en el teléfono de emergencias: +34 952 524 191 (disponible exclusivamente para casos urgentes). Para cualquier comunicación no urgente, puede utilizar el correo electrónico [email protected], disponible en cualquier momento.
7.2. Para reclamaciones sobre desperfectos, el huésped deberá informar dentro de las primeras 48 horas desde el acceso a la propiedad.
7.3. En las reservas realizadas a través de book.plazaestates.es, el huésped deberá abonar una fianza por desperfectos. La devolución de la fianza se realizará en un máximo de 14 días tras la estancia, salvo incidencias detectadas.
7.4. El huésped se compromete a realizar el pago de la fianza en caso de desperfectos durante su estancia.
8. Obligaciones del Huésped
8.1. El huésped se compromete a utilizar la propiedad de manera responsable, respetar las normas de la comunidad y evitar actividades que puedan causar daños o molestias.
8.2. El huésped es responsable de los daños ocasionados durante su estancia y deberá asumir los costos derivados de los mismos.
9. Responsabilidad
9.1. La agencia no se responsabiliza por pérdidas, daños, lesiones o accidentes ocurridos durante la estancia del huésped.
9.2. No seremos responsables de interrupciones de servicios esenciales (agua, electricidad, internet) debido a causas externas a nuestra gestión.
9.3. Se recomienda que el huésped adquiera un seguro de viaje adecuado para cubrir cancelaciones, emergencias médicas o imprevistos.
10. Privacidad
10.1. Los datos personales proporcionados por el huésped se utilizarán conforme a nuestra política de privacidad y la normativa del RGPD.
10.2. Al confirmar la reserva, el huésped consiente el tratamiento de sus datos para la gestión de la misma.
11. Ley Aplicable
11.1. Las partes acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales de Torrox para la resolución de cualquier disputa derivada de estas Condiciones, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
11.2. En caso de discrepancias entre versiones en distintos idiomas, prevalecerá la versión en español.
12. Modificación de las Condiciones
12.1. Nos reservamos el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán disponibles en el Sitio Web y serán aplicables a partir de su publicación.
12.2. Al realizar una reserva, el huésped declara haber leído, entendido y aceptado las Condiciones vigentes en ese momento.
