Semesteruthyrning i Nerja Punta Lara PEA1650

Condiciones Generales para Reservas en Nuestra Página Web de Alquiler Vacacional

1. Objeto
Estas condiciones generales de venta (en adelante, "Condiciones") regulan las reservas de alojamientos realizadas a través de nuestra página web de alquiler vacacional https://plazaestates.es (en adelante, "Sitio Web"). Al confirmar una reserva, el huésped declara haber leído, entendido y aceptado estas Condiciones, que serán aplicables desde el momento de la confirmación.

2. Reserva y Confirmación
2.1. Para realizar una reserva, el huésped debe completar el formulario de reserva en nuestro Sitio Web y proporcionar información precisa y completa.
2.2. La reserva se considerará confirmada cuando el huésped reciba un correo electrónico de confirmación que incluya los detalles de la reserva y los términos y condiciones aplicables.
2.3. La reserva se efectúa para el alquiler vacacional de la propiedad entre el anfitrión, propietario de la vivienda, y el huésped. La agencia Plaza Estates, salvo que se especifique lo contrario, actúa como mandatario del propietario, gestionando la relación entre ambas partes.

3. Pago
3.1. El huésped se compromete a realizar el pago del precio total de la reserva según las tarifas y los plazos establecidos en el Sitio Web.
3.2. El precio total incluye impuestos y cargos adicionales especificados en el Sitio Web en el momento de la reserva.

4. Cancelación
4.1. Las políticas de cancelación se especificarán en el Sitio Web y pueden variar según la propiedad y la temporada.
4.2. El huésped es responsable de revisar y comprender las políticas de cancelación antes de realizar la reserva.
4.3. Las condiciones generales son:

5. Cancelación sin gastos hasta 30 días antes de la llegada.
Desde 30 días antes de la llegada, penalización del 100% del importe de la estancia.
Modificaciones y Cambios
5.1. Cualquier solicitud de modificación o cambio en la reserva debe realizarse a través de nuestro correo electrónico [email protected] y está sujeta a disponibilidad y aprobación.
5.2. Podemos cobrar tarifas adicionales por cambios en la reserva, según nuestras políticas.

6. Llegada y Salida
6.1. El huésped debe seguir los procedimientos de llegada y salida establecidos, que se proporcionarán en el correo electrónico de confirmación.
6.2. Salvo que se especifique lo contrario, el horario de check-in será entre las 16:00 y las 23:00, y el horario de check-out será a las 10:00.

7. Teléfono de Emergencias y Reclamaciones
7.1. En caso de emergencia o incidencias graves relacionadas con la propiedad, el huésped puede contactar con la Agencia en el teléfono de emergencias: +34 952 524 191 (disponible exclusivamente para casos urgentes). Para cualquier comunicación no urgente, puede utilizar el correo electrónico [email protected], disponible en cualquier momento.
7.2. Para reclamaciones sobre desperfectos, el huésped deberá informar dentro de las primeras 48 horas desde el acceso a la propiedad.
7.3. En las reservas realizadas a través de book.plazaestates.es, el huésped deberá abonar una fianza por desperfectos. La devolución de la fianza se realizará en un máximo de 14 días tras la estancia, salvo incidencias detectadas.
7.4. El huésped se compromete a realizar el pago de la fianza en caso de desperfectos durante su estancia.

8. Obligaciones del Huésped
8.1. El huésped se compromete a utilizar la propiedad de manera responsable, respetar las normas de la comunidad y evitar actividades que puedan causar daños o molestias.
8.2. El huésped es responsable de los daños ocasionados durante su estancia y deberá asumir los costos derivados de los mismos.

9. Responsabilidad
9.1. La agencia no se responsabiliza por pérdidas, daños, lesiones o accidentes ocurridos durante la estancia del huésped.
9.2. No seremos responsables de interrupciones de servicios esenciales (agua, electricidad, internet) debido a causas externas a nuestra gestión.
9.3. Se recomienda que el huésped adquiera un seguro de viaje adecuado para cubrir cancelaciones, emergencias médicas o imprevistos.

10. Privacidad
10.1. Los datos personales proporcionados por el huésped se utilizarán conforme a nuestra política de privacidad y la normativa del RGPD.
10.2. Al confirmar la reserva, el huésped consiente el tratamiento de sus datos para la gestión de la misma.

11. Ley Aplicable
11.1. Las partes acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales de Torrox para la resolución de cualquier disputa derivada de estas Condiciones, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
11.2. En caso de discrepancias entre versiones en distintos idiomas, prevalecerá la versión en español.

12. Modificación de las Condiciones
12.1. Nos reservamos el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán disponibles en el Sitio Web y serán aplicables a partir de su publicación.
12.2. Al realizar una reserva, el huésped declara haber leído, entendido y aceptado las Condiciones vigentes en ese momento.

Política de Privacidad

En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), Plaza Estates (en adelante, "la Agencia") informa a los usuarios de su sitio web y clientes sobre el tratamiento de sus datos personales.

1. Responsable del Tratamiento

Identidad: Plaza Estates (Nombre Comercial)

NIF: 52589642G

Dirección: Plaza de España, Edificio 9. Local, Nerja, 29780, Málaga

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono: +34952524191

2. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales proporcionados serán tratados para las siguientes finalidades:

Intermediación inmobiliaria: Gestionar la compra, venta, alquiler o reserva de propiedades.

Gestiones administrativas y contractuales: Formalización de contratos de compraventa, alquileres o servicios relacionados.

Marketing y comunicaciones comerciales: Enviar información sobre propiedades, ofertas y promociones adaptadas a las preferencias del usuario, siempre que haya otorgado su consentimiento.

Atención al cliente: Gestionar consultas, reclamaciones o solicitudes de información.

Cumplimiento de obligaciones legales: Cumplir con requerimientos legales, como la presentación de datos ante organismos públicos o registros de propiedad.

3. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realiza en base a las siguientes legitimaciones:

Consentimiento del usuario: Para el envío de comunicaciones comerciales o el tratamiento de datos en reservas.

Ejecución de un contrato: Para gestionar los servicios solicitados por el cliente.

Cumplimiento de una obligación legal: Como obligaciones fiscales o legales ante administraciones públicas.

Interés legítimo: Para realizar perfiles de clientes con el fin de mejorar la experiencia y adaptar las ofertas a sus necesidades.

4. Datos Recogidos

Los tipos de datos personales que se recopilan incluyen:

Datos de identificación: Nombre, apellidos, DNI/NIE o pasaporte.

Datos de contacto: Dirección, teléfono, correo electrónico.

Datos financieros: Números de cuenta bancaria o tarjetas para gestión de pagos.

Preferencias: Tipos de propiedades, presupuesto o ubicaciones de interés.

5. Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán durante los siguientes periodos:

Gestiones contractuales: Durante la vigencia del contrato y, posteriormente, durante los plazos legales exigidos (por ejemplo, obligaciones fiscales).

Marketing: Hasta que el usuario retire su consentimiento.

Reclamaciones: Durante el plazo necesario para atender reclamaciones o resolver conflictos legales.

6. Destinatarios de los Datos

Los datos personales podrán ser cedidos a:

Notarios, registros de la propiedad y administraciones públicas para formalizar operaciones.

Entidades financieras y aseguradoras para la gestión de hipotecas, pagos o seguros.

Proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo, software de gestión inmobiliaria o hosting web).

Autoridades competentes en caso de requerimientos legales.

7. Transferencias Internacionales

En caso de realizar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), se garantizarán las medidas de seguridad adecuadas conforme al RGPD, como cláusulas contractuales tipo o verificación de adhesión al marco Privacy Shield (en caso de EE.UU.).

8. Derechos del Usuario

Los usuarios tienen derecho a:

Acceso: Conocer qué datos personales se están tratando.

Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.

Supresión: Solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios.

Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos personales.

Limitación: Restringir temporalmente el tratamiento de los datos.

Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común o transferirlos a otro responsable.

Retirar el consentimiento: En cualquier momento, para aquellas finalidades basadas en su consentimiento.

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud acompañada de una copia de su documento de identidad a:

Dirección postal: Plaza de España, Edificio 9. Local, Nerja, 29780, Málaga.

Correo electrónico: [email protected]

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

9. Medidas de Seguridad

La Agencia adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

10. Cambios en la Política de Privacidad

La presente política podrá ser modificada para adaptarla a cambios legislativos o nuevos tratamientos de datos. Las versiones actualizadas se publicarán en nuestro sitio web.